Η εταιρεία επιτυγχάνει ένα σημαντικό ορόσημο προσφέροντας μια εξατομικευμένη ψηφιακή εμπειρία για τους πελάτες και τους συνεργάτες της, την υπηρεσία mySchneider. Στόχος της συγκεκριμένης πρωτοβουλίας είναι η βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών της εταιρείας και η υποστήριξη της επιχειρηματικής τους ανάπτυξης.
Ο σχεδιασμός της συγκεκριμένης υπηρεσίας ξεκίνησε το 2020 και έχει συμβάλλει σημαντικά στη διαφοροποίηση των πελατών και των συνεργατών της Schneider Electric στην αγορά, απλοποιώντας τις καθημερινές τους δραστηριότητες, μέσω:
- Πρόσβασης σε ένα ολιστικό προφίλ πελατών από όπου μπορούν να διαχειριστούν όλες τις πληροφορίες
- Πρόσβασης στις επιχειρηματικές υπηρεσίες που έχουν χρησιμοποιηθεί περισσότερο, μέσω ενός προσαρμοσμένου portal
- Διαφορετικών επιχειρηματικών υπηρεσιών και εργαλείων μέσω των οποίων μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση σε μία τοποθεσία
- Αναδιαμόρφωσης των διαδικτυακών εργαλείων και των πόρων της Schneider Electric για τη μείωση του αριθμού των πλατφορμών και σελίδων που πρέπει να επισκεφθούν οι πελάτες
Μέσω του mySchneider οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε ειδικούς πίνακες ελέγχου, να ορίζουν ειδοποιήσεις για να ενημερώνονται για νέα προϊόντα και software, διαδικτυακά σεμινάρια, white papers και να λαμβάνουν ενημερώσεις για τεχνικές τεκμηριώσεις. Οι συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων των διανομέων, έχουν πλέον πρόσβαση σε όλους τους πόρους, όπως επιχειρηματικές ευκαιρίες, πληροφορίες προϊόντων, αναφορές, παραγγελίες, παρακολούθηση παραγγελιών, οικονομικά, προγράμματα κατάρτισης, μέσω μιας ενιαίας πύλης, ειδικά προσαρμοσμένης για την υποστήριξη της επιχείρησής τους. Οι διαχειριστές εγκαταστάσεων μπορούν να έχουν μια βέλτιστη εικόνα για την εύρυθμη λειτουργία του εγκατεστημένου εξοπλισμού, χάρη στην απεικόνιση των περιουσιακών στοιχείων, των συμβάσεων, του κύκλου ζωής των προϊόντων και των προγραμματισμένων υπηρεσιών. Η αρχική σελίδα της εφαρμογής εμφανίζει από εργαλεία και πόρους, προϊόντα και εφαρμογές, έως πρόσθετες υπηρεσίες με βάση το προφίλ τους.
Στην ελληνική αγορά έχει ήδη λανσαριστεί το mySchneider για τον Μελετητικό Κλάδο από την αρχή του έτους και αρχές της νέας χρονιάς αναμένεται να λανσαριστούν δύο νέα portals για τους Ηλεκτρολόγους και τους System Integrators αντίστοιχα.
