Χριστόφορος Φούντας: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι συνολική επιχειρησιακή αλλαγή»

Η EPSLION SINGULARLOGIC, μέλος του ομίλου EPSILON NET, διαθέτει σύγχρονα συστήματα πληροφορικής τα οποία βοηθούν τις επιχειρήσεις να καλύψουν σύνθετες ανάγκες προσφέροντας παράλληλα και συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Το περιοδικό «Μετάδοση Ισχύος» συζητάει με τον Services and Product Director SCM – Integrator της  EPSLION SINGULARLOGIC κ. Χριστόφορο Φούντα για τις ολοκληρωμένες λύσεις που προσφέρει η εταιρεία, για την ενσωμάτωση τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης αλλά και για τις αλλαγές που έχει επιφέρει ο ψηφιακός μετασχηματισμός.

– Η EPSLION SINGULARLOGIC διαθέτει εξειδικευμένες λύσεις σε λογισμικό και απευθύνεται σε κρίσιμους κλάδους για την ελληνική οικονομία, όπως είναι η βιομηχανία. Ποια είναι τα σημαντικότερα τεχνολογικά εργαλεία που προσφέρετε στον κλάδο και σε τι διαφέρουν από τις υπόλοιπες λύσεις που προσφέρει ο ανταγωνισμός;

– Η EPSLION SINGULARLOGIC διαθέτει ένα ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο επιχειρηματικού λογισμικού, με εξειδικευμένες λύσεις για κρίσιμους κλάδους της ελληνικής οικονομίας, όπως είναι η βιομηχανία, η εφοδιαστική αλυσίδα, το εμπόριο και οι υπηρεσίες logistics.

Ειδικότερα στον χώρο του (Supply Chain Management [SCM]), οι λύσεις μας καλύπτουν βασικές και σύνθετες λειτουργίες όπως Warehouse Management, Transportation Management, 3PL Management, παραγωγικές ροές, Last Mile / POD, διασυνδέσεις με ERP και τρίτα συστήματα, καθώς και μηχανισμούς reporting, KPIs και επιχειρησιακής πληροφόρησης.

Στόχος δεν είναι απλώς η μηχανογράφηση επιμέρους διαδικασιών, αλλά η δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού περιβάλλοντος που υποστηρίζει την καθημερινή λειτουργία, την ιχνηλασιμότητα, την παραγωγικότητα και τον έλεγχο του κόστους.

Η τεχνολογική διαφοροποίηση βασίζεται στη συνεχή ανάπτυξη των λύσεων με σύγχρονα εργαλεία και αρχιτεκτονικές, αξιοποιώντας το Microsoft ecosystem, NET τεχνολογίες, WEB εφαρμογές και σταδιακή ενσωμάτωση δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης. Αυτό επιτρέπει μεγαλύτερη ευελιξία, επεκτασιμότητα και καλύτερη προσαρμογή στις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων.

Παράλληλα, σημαντικό στοιχείο διαφοροποίησης είναι το συνολικό πλαίσιο υπηρεσιών που συνοδεύει τις λύσεις μας. Η ύπαρξη οργανωμένου project management office (PMO), δομημένων διαδικασιών project management, εξειδικευμένων ομάδων υλοποίησης και υποστήριξης, καθώς και WEB πλατφόρμας επικοινωνίας και παρακολούθησης αιτημάτων, διασφαλίζει ότι ο πελάτης υποστηρίζεται τόσο κατά την υλοποίηση όσο και μετά την παραγωγική λειτουργία.

Επομένως, η πρότασή μας διαφοροποιείται όχι μόνο τεχνολογικά, αλλά και ως συνολικό μοντέλο παράδοσης, υποστήριξης και συνεχούς εξέλιξης της λύσης.

– Η EPSILONNET  έχει μπει δυναμικά στην «AI εποχή». Κατά πόσο έχετε υιοθετήσει πρακτικές τεχνητής νοημοσύνης στα συστήματά σας και ποια είναι η γνώμη σας αναφορικά με την επίδρασή που έχει η τεχνητή νοημοσύνη στο επιχειρείν;

– Ο όμιλος EPSILONNET  αποτελεί έναν από τους κορυφαίους ελληνικούς τεχνολογικούς ομίλους που φέρνουν την τεχνητή νοημοσύνη στην πράξη, ενσωματώνοντάς την ουσιαστικά στο οικοσύστημα προϊόντων, υπηρεσιών και επιχειρησιακών εφαρμογών του.

Για τον όμιλο, η AI δεν αποτελεί απλώς ένα πρόσθετο εργαλείο, αλλά στρατηγική κατεύθυνση και βασικό πυλώνα εξέλιξης των λύσεών του. Μέσα από τα EPSILON AI Services, οι επιχειρήσεις αποκτούν πρόσβαση σε ευφυείς δυνατότητες που μετατρέπουν τα δεδομένα σε προβλέψεις, εισηγήσεις, αυτοματοποιημένες ροές και στοχευμένες ενέργειες.

Σε αυτή τη στρατηγική εντάσσεται και η EPSILON SINGULARLOGIC , μέλος του ομίλου EPSILON NET , αξιοποιώντας την τεχνογνωσία της σε ERP, CRM, SCM και ολοκληρωμένες business software λύσεις, ώστε να φέρνει την τεχνητή νοημοσύνη μέσα στην καθημερινή λειτουργία των ελληνικών επιχειρήσεων.

Ενδεικτικά, ο Epsilon Assistant λειτουργεί ως ψηφιακός βοηθός υποστήριξης και είναι διαθέσιμος 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και 365 ημέρες το χρόνο, ενώ τα Business Insights αναδεικνύουν κρίσιμη πληροφορία μέσα από βασικές οντότητες, όπως είναι πελάτες, προμηθευτές, είδη και επαφές. Παράλληλα, αξιοποιούνται δυνατότητες όπως πρόβλεψη πωλήσεων, σύνοψη e-mail επικοινωνίας, ανάλυση συναισθήματος, δημιουργία περιεχομένου και εξειδικευμένοι business agents, που λειτουργούν ως ψηφιακοί ρόλοι μέσα στην επιχείρηση.

Η ουσιαστική επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης στο επιχειρείν είναι ότι μετατρέπει τα δεδομένα σε γνώση και τη γνώση σε δράση. Βοηθά τις επιχειρήσεις να προβλέπουν ανάγκες, να εντοπίζουν αποκλίσεις, να αξιολογούν κινδύνους και να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις. Με αυτό τον τρόπο, η επιχειρησιακή πλατφόρμα εξελίσσεται από σύστημα καταγραφής και διαχείρισης σε μηχανισμό καθοδήγησης, πρόβλεψης και επιχειρησιακής ευφυΐας.

Η δική μας προσέγγιση είναι πρακτική και παραγωγική. H AI πρέπει να ενσωματώνεται στις πραγματικές ροές της επιχείρησης, να αξιοποιεί αξιόπιστα δεδομένα και να λειτουργεί με σαφείς κανόνες. Έτσι μπορεί να προσφέρει μετρήσιμη αξία: καλύτερες αποφάσεις, μεγαλύτερη ταχύτητα, λιγότερα λάθη, υψηλότερη παραγωγικότητα και ουσιαστικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

– Πώς μεταφράζεται πρακτικά η τεχνητή νοημοσύνη, ειδικότερα στις λύσεις για supply chain, logistics και βιομηχανία;

– Η τεχνητή νοημοσύνη στην πλατφόρμα λογισμικού PYLON SCM Hybrid δεν αποτελεί απλώς μια νέα τεχνολογική δυνατότητα, αλλά εξέλιξη του τρόπου με τον οποίο οι επιχειρήσεις οργανώνουν, ελέγχουν και βελτιστοποιούν την εφοδιαστική τους αλυσίδα. Η Gartner προβλέπει ότι έως το 2030 το 60% των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν SCM software θα έχουν υιοθετήσει agentic AI δυνατότητες, από μόλις 5% το 2025· επισημαίνουν όμως ότι η οργανωσιακή ωριμότητα θα καθυστερήσει την πραγματική αξιοποίηση αυτών των δυνατοτήτων.

Στο οικοσύστημα της EPSILONNET, τα EPSILON AI Services ήδη τοποθετούνται ως μηχανισμός που συνδέει λύσεις, ανθρώπους και δεδομένα, προσφέροντας προβλέψεις, ειδοποιήσεις και προτάσεις σε περιοχές όπως είναι sales forecasting, stock replenishment, sentiment analysis και credit risk assessment.

Για το PYLON SCM Hybrid, αυτό μεταφράζεται σε μια πολύ συγκεκριμένη επιχειρησιακή προοπτική: Από την απλή καταγραφή και εκτέλεση διαδικασιών, περνάμε σε ένα περιβάλλον που μπορεί να προβλέπει, να ειδοποιεί, να προτείνει και σταδιακά να εκτελεί ενέργειες μέσα σε προκαθορισμένα επιχειρησιακά όρια.

Το PYLON SCM Hybrid αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να μετατρέψει τα επιχειρησιακά δεδομένα της εφοδιαστικής αλυσίδας σε προβλέψεις, ειδοποιήσεις, προτάσεις και ελεγχόμενες ενέργειες, ενισχύοντας την ταχύτητα, την ακρίβεια και την ποιότητα των αποφάσεων.

Για εμπορικές, βιομηχανικές, logistics και μεταφορικές επιχειρήσεις, αυτό σημαίνει καλύτερο planning, λιγότερες ελλείψεις, μικρότερη υπεραποθεματοποίηση, ταχύτερη εκτέλεση, καλύτερη εξυπηρέτηση και μεγαλύτερη διοικητική ορατότητα. Το PYLON SCM Hybrid, με την ενσωμάτωση AI δυνατοτήτων και Business Agents, εξελίσσεται από πλατφόρμα διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας σε πλατφόρμα επιχειρησιακής νοημοσύνης και καθοδηγούμενης εκτέλεσης.

– Ποιες είναι οι επόμενες κινήσεις της εταιρείας στο χώρο του supply chain managment (SCM) και ποιοι είναι οι μακροπρόθεσμοι στόχοι σας για την εφοδιαστική αλυσίδα της νέας ψηφιακής εποχής;

– Οι επόμενες κινήσεις της EPSILON SINGULARLOGIC  στο χώρο του SCM εστιάζουν στη συνεχή ενίσχυση και εξέλιξη των λύσεων μας, με έμφαση στην ευελιξία, τη διασυνδεσιμότητα, την αξιοποίηση δεδομένων, την ενσωμάτωση αυτοματισμών και τη σταδιακή αξιοποίηση δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης.

Η εφοδιαστική αλυσίδα εισέρχεται σε μια νέα φάση, όπου οι επιχειρήσεις δεν χρειάζονται απλώς συστήματα καταγραφής, αλλά ολοκληρωμένες ψηφιακές πλατφόρμες που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων, την επιχειρησιακή ορατότητα, την παραγωγικότητα και την ανθεκτικότητα. Σε αυτό το περιβάλλον, στόχος μας είναι το PYLON SCM Hybrid να αποτελέσει σημείο αναφοράς για την ελληνική αγορά, καλύπτοντας κρίσιμες περιοχές όπως WMS, TMS, 3PL, παραγωγικές ροές, last mile, POD, integrations, reporting και analytics.

Παράλληλα, επενδύουμε στη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, στην περαιτέρω αυτοματοποίηση καθημερινών εργασιών, στη διεύρυνση των δυνατοτήτων διασύνδεσης με τρίτα συστήματα και στη δημιουργία λύσεων που μπορούν να προσαρμοστούν στις ανάγκες διαφορετικών κλάδων και επιχειρησιακών μοντέλων.

Μακροπρόθεσμα, η φιλοδοξία μας είναι να συμβάλουμε ουσιαστικά στη διαμόρφωση ενός πιο ώριμου, πιο αποδοτικού και πιο έξυπνου οικοσυστήματος εφοδιαστικής αλυσίδας. Ενός οικοσυστήματος όπου η τεχνολογία, τα δεδομένα και η AI δεν λειτουργούν απλώς υποστηρικτικά, αλλά αποτελούν βασικούς μοχλούς ανταγωνιστικότητας, ανάπτυξης και επιχειρησιακής εξέλιξης για τη βιομηχανία, το εμπόριο και τα logistics.

– Ποιο είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο στον ψηφιακό μετασχηματισμό των ελληνικών επιχειρήσεων: η τεχνολογία, οι διαδικασίες ή η κουλτούρα των οργανισμών;

– Το μεγαλύτερο εμπόδιο στον ψηφιακό μετασχηματισμό των ελληνικών επιχειρήσεων δεν είναι πλέον η τεχνολογία. Οι λύσεις υπάρχουν, εξελίσσονται με υψηλή ταχύτητα, και μπορούν να προσαρμοστούν σε επιχειρήσεις διαφορετικού μεγέθους, κλάδου και βαθμού ψηφιακής ωριμότητας. Η ουσιαστική πρόκληση βρίσκεται κυρίως στις διαδικασίες και στην κουλτούρα των οργανισμών.

Πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να λειτουργούν με εμπειρικά μοντέλα εργασίας, αποσπασματικά συστήματα, χειροκίνητες παρεμβάσεις και διαδικασίες που δεν είναι πάντα επαρκώς τυποποιημένες ή μετρήσιμες. Αυτό περιορίζει την ταχύτητα, την ακρίβεια, τη διαφάνεια και, κυρίως, τη δυνατότητα αξιοποίησης των δεδομένων για καλύτερη λήψη αποφάσεων.

Η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει ως ισχυρός επιταχυντής αλλαγής, αλλά δεν μπορεί από μόνη της να διορθώσει ασαφείς διαδικασίες ή οργανισμούς που δεν είναι έτοιμοι να αλλάξουν τρόπο λειτουργίας. Για να αποδώσει ένα έργο ψηφιακού μετασχηματισμού απαιτούνται ξεκάθαροι στόχοι, σωστή προετοιμασία, ανασχεδιασμός διαδικασιών, εκπαίδευση των ομάδων και ενεργή δέσμευση της διοίκησης.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι απλώς ένα έργο πληροφορικής· είναι συνολική επιχειρησιακή αλλαγή. Όταν η τεχνολογία συνδυάζεται με ώριμη οργανωτική προσέγγιση, με συμμετοχή των ανθρώπων της επιχείρησης και με έμπειρους συνεργάτες που μπορούν να καθοδηγήσουν τη μετάβαση, τότε τα αποτελέσματα είναι ουσιαστικά, μετρήσιμα και βιώσιμα.

– Η εταιρεία σας συμμετέχει ως χρυσός χορηγός στο 4ο συνέδριο Navigating The Future, το οποίο αναμένεται να αναδείξει τις σύγχρονες πτυχές και προοπτικές στην εφοδιαστική αλυσίδα και τη βιομηχανία. Ποιες είναι οι προσδοκίες σας από το επερχόμενο συνέδριο και τι μήνυμα θέλετε να στείλετε στους συνεργάτες σας;

– Η συμμετοχή της EPSILON SINGULARLOGIC, μέλος του ομίλου EPSILONNET, ως χρυσού χορηγού στο 4ο συνέδριο Navigating The Future επιβεβαιώνει τη σταθερή μας δέσμευση στην υποστήριξη του ψηφιακού μετασχηματισμού της εφοδιαστικής αλυσίδας και της βιομηχανίας. Πρόκειται για δύο τομείς με καθοριστική σημασία για την ανταγωνιστικότητα της ελληνικής οικονομίας, οι οποίοι σήμερα καλούνται να λειτουργήσουν σε ένα περιβάλλον αυξημένης πολυπλοκότητας, πίεσης κόστους, απαιτήσεων διαφάνειας και ανάγκης για ταχύτερη λήψη αποφάσεων.

Από το συνέδριο προσδοκούμε έναν ουσιαστικό διάλογο μεταξύ επιχειρήσεων, τεχνολογικών παρόχων, στελεχών της αγοράς και θεσμικών φορέων, γύρω από τις πραγματικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί και οι οποίες είναι: ανάγκη για καλύτερη ορατότητα στις ροές, αυτοματοποίηση διαδικασιών, αξιοποίηση δεδομένων, διασύνδεση συστημάτων και μεγαλύτερη επιχειρησιακή ανθεκτικότητα.

Το βασικό μήνυμα που θέλουμε να στείλουμε στους συνεργάτες και πελάτες μας είναι ότι η τεχνολογία δεν αποτελεί πλέον ένα συμπληρωματικό εργαλείο, αλλά κρίσιμο παράγοντα στρατηγικής εξέλιξης. Οι επιχειρήσεις που θα επενδύσουν σε σύγχρονες, επεκτάσιμες και ολοκληρωμένες λύσεις θα αποκτήσουν σημαντικό πλεονέκτημα σε παραγωγικότητα, έλεγχο, ποιότητα εξυπηρέτησης και δυνατότητα προσαρμογής.

Ως EPSILON SINGULARLOGIC, συνεχίζουμε να επενδύουμε σε λύσεις, τεχνογνωσία και υπηρεσίες που στηρίζουν έμπρακτα αυτή τη μετάβαση, με στόχο να συμβάλλουμε ουσιαστικά στην εξέλιξη της ελληνικής εφοδιαστικής αλυσίδας και βιομηχανίας.